淘宝延迟发货缺货赔偿500

淘宝买的苹果手机，商家48小时内没按约定时间发货，延迟第一次，然后找客服系统赔了个50红包，再次催促了两天，商家说缺货，不说具体时间，然后说着急可以申请退款或者拍其他型号。我又投诉客服，又找客服申请赔偿，按百分之10，最高500。不到10分钟就打来电话，说判决成立，450红包已到账。加之前的50。总共500。